Wastore

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu reglementările de protecție a consumatorilor, consumatorul are 14 zile calendaristice de la contractul la distanță pentru a exercita dreptul de retragere, cu excepția excepțiilor legale.

2. Când se aplică rambursarea

• Cereri în termenul legal și înainte de utilizarea efectivă a serviciului, când este cazul.
• Taxări duplicate sau erori de facturare.
• Probleme tehnice grave, documentate, care împiedică accesul complet la serviciu și nu sunt rezolvate de suport.

3. Când nu se aplică rambursarea

• Servicii deja utilizate în totalitate sau parțial când legea permite excluderea dreptului la rambursare.
• Reînnoiri deja facturate; anularea evită taxări viitoare.
• Fraudă, abuz sau încălcare a Termenilor și condițiilor.

4. Procedură

Pentru a solicita rambursare, contactați [email protected], indicând contul, comanda sau factura și motivul. Vom analiza cazul și, dacă este cazul, vom procesa rambursarea prin aceeași metodă de plată.

5. Anulare abonament

Utilizatorul poate anula reînnoirea automată oricând din panou. Anularea previne taxări noi, dar nu implică rambursare automată pentru perioade deja facturate.

Data intrării în vigoare: 07 iunie 2026